◆本研修の概要
新人・若手職員研修スキルアップコースでは、患者応対の基本的な考え方、指示受けと報連相のスキルについて実施いたします。
「患者応対」
患者応対の基本的な考え方を理解した上で、患者来局~退出のシーン別対応方針を検討する。
「指示受けと報連相」
社内における指示受けと報告・連絡・相談のポイントを理解する。事例集から、報連相の問題点、うまくいかなかった場合のリスクは何か、改善点を検討します。
◆本研修の特徴
●体験学習で実施 ・・・ 机上の学習ではなく、演習中心で「体感」により視点を習得できる。
●実践との連動 ・・・・・ 実務への展開策を具体的に作りこむことにより、現場との連動を実現できる。